Анатолий Мигов

сайт бизнес-консультанта

Home Публикации Реклама и маркетинг ЕВГЕНИЙ ЧИЧВАРКИН: про мотивацию, гедонизм, поиски бизнес-ниши и про свой новый бизнес в Лондоне

ЕВГЕНИЙ ЧИЧВАРКИН: про мотивацию, гедонизм, поиски бизнес-ниши и про свой новый бизнес в Лондоне

Печать

  • Как сумасброд и трудоголик Евгений Чичваркин превратился в лондонского буржуа и гедониста?
  • Насколько важна философская концепция в бизнесе?
  • Как находить и создавать перспективные бизнес-ниши?
  • Какая мотивация дает самый лучший результат?

На эти и другие вопросы ответил бывший владелец «Евросети» Евгений Чичваркин в рамках «гражданско-гедонистического» мастер-класса 1 марта 2012г.


Мастер-класс проходил в формате телемоста Лондон-Россия. Некоторые, самые интересные, идеи и заявления Чичваркина я записал. Это не стенограмма и не запись мастер-класса, а свободный пересказ. Точные цитаты Чичваркина я выделил кавычками.

В 2011 году журнал «Forbes» назвал бывшего владельца компании «Евросеть» Евгения Чичваркина одним из самых сумасбродных, чудаковатых и эксцентричных  российских бизнесменов. Чичваркин прославился слоганом «Евросеть, Евросеть, цены просто о*уеть», проведением шоу «Разденься за мобильник» и новогодними подарками фаллоимитаторов своим конкурентам. Начав с нуля,  Чичваркин превратил «Евросеть» в крупнейшую в  мире сеть салонов сотовой связи с более чем 5000 магазинами и выручкой $3,3 млрд.  В настоящее время живет в Лондоне.

ПРО НОВЫЙ БИЗНЕС-ПРОЕКТ:

Компания, которую зарегистрировал в Лондоне Чичваркин называется «Hedonism Wines». Для начала это будет один винный бутик в центре Лондона, в котором можно будет купить самые редкие и дорогие вина со всего мира. Предполагается, что клиентами Hedonism Wines будут состоятельные лондонцы и туристы. Чичваркин рассказал, что сначала он думал открыть в Лондоне настоящую русскую баню. Но оказалось, что это требует множество согласований и он отказался от идеи. Заняться вином он решил, когда увидел, что, несмотря на то, что Лондон является крупнейшим мировым рынком вина, человек, который хочет купить бутылку вина за тысячу фунтов, не может сделать это сразу. Ему, например, пришлось ожидать вино шесть недель. Кроме редких и коллекционных вин в магазине будут продаваться и просто хорошие вина по цене от 20 фунтов.

Сегодня вся команда Чичваркина состоит из 8 человек. Одна девушка русская, все остальные жители Лондона разных национальностей. Чичваркин сказал, что очень хочет сам поработать за прилавком, потренировать свои навыки в обслуживании состоятельных, капризных и требовательных покупателей.


 

ПРО ФИЛОСОФИЮ БИЗНЕСА:

В основе нового бизнеса и вообще нового образа жизни Чичваркина лежит идея гедонизма - древнегреческого учения, согласно которому удовольствие является главной добродетелью, высшим благом и целью жизни. Гедонизм применительно к бизнесу - это заниматься таким делом, «чтобы не устать от своей работы». Чичваркин поясняет, что он устал продавать телефоны и последние годы не получал удовольствия от этого занятия.

О том, что гедонизм можно монетизировать, Чичваркин задумался еще в 2007 году. Тогда он решил, что «Евросеть» может зарабатывать еще больше, если «истребить недовольство покупателей». Тогда он пригласил западных консультантов и попытался сделать сервис философией Евросети. Одним из важных изменений был новый подход к найму персонала. «Каким бы крутым профессионалом ни являлся человек, если он не был добродушным от природы, мы не брали его», - говорит Чичваркин. - «По крайней мере, мы стремились к этому. Но в регионах это не всегда соблюдалось». С 2007 года продажи начали заметно расти, несмотря на то, что по ценам Евросеть уже не была «просто о*уеть». «В 2008 году 58 миллионов человек положили деньги на счета мобильников через Евросеть – это было признанием того, что нам доверяют».

«В Лондоне была семейная компания Кэнди, они занимались дизайном интерьеров. Очень дорого, для состоятельных людей, например, Березовский их клиент, но и очень хорошо, высший класс, все мелочи учтены. Сегодня они известные девелоперы. Строят дом в Лондоне, цена квадратного метра на стадии котлована - 60 тысяч фунтов».

«Сегодня мы принимаем на работу только единомышленников. Каждого спрашиваем: Гедонист ли ты? И потом просим объяснить, как он это понимает. Взяли одного человека, который сказал, что он не гедонист. Оказалось, что это была ошибка, пришлось расстаться».


 

ПРО НОВЫЕ НИШИ:

«Самое интересное и самое перспективное – это надрыночное пространство. Это как пламя свечи: в основании оно объемное – это рынок. Чем выше, тем огонек становится тоньше и горячей. А самая горячая часть пламени – это та, которую не видно. Вот это и есть надрыночное пространство. Это спрос, который никто еще не освоил».

В начале 2000-х Чичваркин утверждал, что можно продавать водку по цене 200 долларов за бутылку, хотя самая дорогая водка тогда стоила максимум 3 доллара. «Нужна легенда, например, эту водку выдерживают в специальных условиях. Или, эта водка Ельцина, с которой он принимает важные решения». Тогда никто из друзей Чичваркина с этим не согласился, но через пару лет на рынке появилась водка Кауфман, стоимостью около 200 долларов.

«Однажды, в начале 2000-х мне позвонил мой клиент - президент банка и сказал, что хочет новый телефон. Он только недавно купил последнюю модель нокиа, но увидел такой же мобильник у заправщика на BP. Представляете? Не должно быть у заправщика такого же мобильника как у банкира. Тут должен быть мобильник, чтобы на нем золотая лепешка и бриллианты. В 2002 году появилась VERTU и освоила это надрыночное пространство».


 

ПРО МОТИВАЦИЮ:

«Самое справедливое – это делиться окончательными результатами со всеми сотрудниками. Платить за результат работы. В Лондоне плохой сервис, потому что здесь почасовая оплата».


 

ПРО ТОВАРЫ И УСЛУГИ ГРУППЫ «luxury» в РОССИИ:

«Выживет ли в России уровень «luxury»? До 2008 года этот рынок рос. Что с ним будет дальше? Это сектор выживет, он всегда будет существовать. Деньги просто перетекают в разные руки, но они всегда остаются. Деньги были у бизнесменов, потом у бизнесменов и чиновников, сейчас у чиновников и ментов. И что? Мент и чиновник, укравшие много, всегда будут хотеть отличаться от мента и чиновника, которые украли не так много».


 

ПРО БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЕ (МВА и прочее):

«Раньше относился резко негативно: дурилово чистой воды! Но, пожив здесь, изменил отношение. Для многих, особенно для женщин, оно имеет терапевтическое воздействие».


 

ПРО МАВРОДИ:

«Сергей Павлович Мавроди – санитар леса. Если у людей есть избыточная наличность, которую они не заслуживают, они должны отнести эту наличность Мавроди, который ее заслуживает».


 

ПРО КНИГИ, КОТОРЫЕ ЧИТАЕТ ЧИЧВАРКИН:

Джон Шоул «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество», Джанелл Барлоу «Жалоба как подарок», Айн Рэнд "Атлант расправил плечи", Том Питерс «164 маленьких дела», С.Ю.Витте «Воспоминания», сочинения В.О.Ключевского.


 

ПРО ПРОДВИЖЕНИЕ В ИНТЕРНЕТЕ:

«Сайт, блоги, Твиттер, Фейсбук – это может хорошо работать. Мы сейчас организуем в Лондоне концерт «Гражданин Поэт». Мы не давали прямой рекламы. Только через Фейсбук мы продали 1500 билетов».


 

ПРО РЕБРЭНДИНГ «ЕВРОСЕТЬ»:

Есть одна британская компания, которая за сотни тысяч долларов продает русским дуракам пухлые буквы. Продали эти буквы и нынешней Евросети.


ПРО ОШИБКИ В БИЗНЕСЕ:

Я сделал огромное количество ошибок. Это работа в бандитских странах (Киргизия и прочее «подбрюшье» России). Это то, что я не довел ментов до суда и тюрьмы в 2005-2006 годах - обрадовался, что мобильники вернули и не довел дело до конца. Не надо мне было заниматься оптом, не надо было создавать дилерский отдел и вообще пытаться работать в В2В. Я люблю торговать и умею торговать. Это мое дело. Я – монолайнер! Могу заниматься только одним делом».


Анатолий МИГОВ.

 

Комментарии  

 
0 # Камила Галиулина 02.03.2012 15:28
\\\ я не довел ментов до суда и тюрьмы в 2005-2006 годах \\\

Он так наивен? Интересно, как он смог бы довести ментов до суда? Скорее всего, если бы он решил жать до упора, то давно бы уже сам сидел в тюрьме в соседней с Ходором камере. :P
 
 
0 # Анатолий Мигов 03.03.2012 08:29
Думаю, там не настолько крутые были менты.
 
 
-12 # Сергей Воропаев 02.03.2012 15:40
Циничный урод! К Мавроди шли не те, у кого была избыточная наличность, а те, у кого не было ничего, кроме последней надежды. Он обобрал нищих стариков.
 
 
+5 # Анатолий Мигов 03.03.2012 08:29
Не знаю, я ни с одним таким стариком не знаком.
 
 
0 # Игорь 24.08.2012 03:52
Цитирую Сергей Воропаев:
К Мавроди шли ... те, у кого не было ничего, кроме последней надежды.

... И желания поправить свои дела за счет других.
 
 
+1 # Александр 18.12.2012 16:36
Цитирую Игорь:
... И желания поправить свои дела за счет других.

Мы все поправляем свои дела за счёт других.
...ровно настолько, насколько другие позволяют нам это делать.
 
 
+1 # Alex Chespor 26.03.2013 20:25
Я с вами не согласен! Чичваркин правельно сказал "Мавроди санитар леса))). Люди были на столько жадны, что по несколько раз снимали и вкладывали все больше, затем продавали квартиры вкладывая все (ЖАДНЫ и ГЛЫПЫ были ) А так же хотел еще добавить , что БАНК это тоже пирамида, и если сейчас все побегут забирать свои деньги, всем их ни хватит. А пирамиду Мавроде разволило правительство. Они понимали, что он ни идет на поводу у государства , а вложений в пирамиде было треть бюджета страны. Если бы он выдвинул свою кандидатуру в президенты то выграл бы досрочно
 
 
0 # Михаил Осдчий 02.03.2012 15:44
Предположим жизнь в России наладится: сольют Путина, выберут Прохорова. Собирается ли Чичваркин при таком раскладе возвращаться в Россию и строить свой бизнес здесь?
 
 
-3 # Татьяна Григоренко 02.03.2012 15:50
Я тоже участвовала онлайн. Меня не впечатлило. Помните вопрос девушки с цветочным бизнесом? Он не смог ничего толком ей посоветовать. Предложил создать блог "девчачий" и продвигаться через соцсети. Чушь! Много она так наторгует! ;-) :o
 
 
0 # Маргарита 02.03.2012 16:31
Смотря какой блог создать и как раскручивать. можно наторговать много. Пример очень успешного блога про цветы, раскрученного за месяц:
flowerslovers.livejournal.com/
 
 
-1 # тётушка Чарли 13.03.2012 09:30
Я и есть та девушка с цветами, начала вести блоги с цветами)
Ходила на семинар к владелеце flowers.lovers , Тане Либерман. Она раскрутила блог за 3 года, а потом только стала украшения и цветы продавать. Т.е. она человек–бренд и может продавать почти всё, что может заинтересовать её аудиторию.
Намедни, посетила семинар Ирины Хакамада, аудитории было около 1000 человек и море самолюбования, но по моим ощущениям Женя мне интереснее. Это небо и земля. И аудитория у Евгения собралась симпатичнее. Правда, я не могу скачать и купить книги, которые мне посоветовал Женя( и спрашивала в двух книжных и гуглила(
 
 
+1 # Кирилл 27.08.2012 04:33
Есть книга "Атлант расправил плечи" . Довольно таки редкая у нас книжка.
 
 
+4 # Анатолий Мигов 03.03.2012 08:32
Цитирую Татьяна Григоренко:
Помните вопрос девушки с цветочным бизнесом? Он не смог ничего толком ей посоветовать.


Реально трудно вот так с ходу разработать маркетинговую стратегию для бизнеса, который ты не знаешь. Это же не Кашпировский, который всех в зале лечит :-)
 
 
0 # Михаил 23.08.2012 21:08
2-3 часа брифинга с адекватным руководителем бизнеса средней руки маркетолога и маркетинговая стратегия уже имеет направление и цели. Еще часов 5-8 на подготовку стратегии и часов 20-30 на тактику. И вуаля!

Для большинства говнобизнесов маркетинговые стратегии можно продавать в магазине в коробках)
 
 
+1 # Реформатор 02.03.2012 16:52
Бизнес-образование это психотерапия для женщин? А какое у него образование интересно?
Дикий русский бизнес в цивилизованной Англии. Ну-ну, посмотрим, как у него с вином дело пойдёт. :lol: 8)
 
 
0 # Анатолий Мигов 03.03.2012 08:33
Цитирую Реформатор:
Дикий русский бизнес в цивилизованной Англии. Ну-ну, посмотрим, как у него с вином дело пойдёт. :lol: 8)


Мне тоже интересно, что получится из его проекта.
 
 
0 # Лерман Владимир 02.03.2012 17:29
Умные книги читает товарищ Чичваркин. Сам недавно закончил Джон Шоул «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество». Очень советую тем, кто ещё не читал.
 
 
0 # Анатолий Мигов 03.03.2012 08:34
А я не читал эту книгу, на днях исправлю этот пробел, раз мэтр рекомендует.
 
 
+1 # Lina 08.08.2012 13:43
книги которые рекомендует чичваркин   jeejoo.com/chitajte-vse-knigi/ самый полный список мне попался именно здесь, кому интересно, могут ознакомиться)
 
 
+3 # Артур 14.08.2012 20:05
Такой человек может создать с нуля хоть 200000000 евросетей
 

МОИ УСЛУГИ

консалтинг:

структура компании

система управления

Программа "Быстрый Старт"

семинары и тренинги:

 

"Как создать БУМ клиентов"

"Как построить растущий бизнес"

"Как увеличить эффективность персонала"

"Как увеличить продажи и обойти конкурентов с помощью PR"

видео-семинары:

Видеозапись семинара "Практический PR", в 3-х частях, время -5 часов. Приобрести можно ЗДЕСЬ.

Видеозапись семинара "Как построить организационную структуру", в 2-х частях, время -2 часа. Приобрести можно ЗДЕСЬ.


ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ

Здесь можно подписаться на рассылку "ЕЩЕ БОЛЬШЕ ДЕНЕГ ОТ ВАШЕГО БИЗНЕСА"

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *

В подарок вы получите книгу "Бизнес-Навигатор V"